Sei in attesa di ricevere la merce ordinata su www.horecaprice.com?
E seguenti istruzioni ti aiuteranno in caso di danni dovuti al trasporto:
Per la consegna del pacco, il corriere ti chiederà una firma per ricevuta come previsto per legge, ma attenzione, prima di firmare, controlla accuratamente il numero dei colli e l’integrità dell’imballo.
Se il cartone/pallet appare danneggiato puoi scegliere di:
- Respingerlo senza firmare
- Accettarlo con riserva descrivendo il danno
Descrivendo il danno in forma scritta potrai controllare la merce in un secondo momento ed effettuare resi o contestazioni in caso risulti danneggiata.
Horecaprice invia la merce con copertura assicurativa totale, ma la copertura è valida esclusivamente se, nella firma della ricezione, descrivi il danno presentato.
Raccomandiamo di farti rilasciare come ricevuta una COPIA DEL TAGLIANDINO compilato e firmato sia da te che dall’autista e utilizzarlo in caso di contestazioni.
In caso di compilazione su tablet, puoi fotografare la schermata facendo attenzione che sia ben leggibile RISERVA CON SPECIFICA DEL DANNO e inviaci le foto su info@horecaprice.com oppure via WhatsApp al numero ………………… con riferimento a: Immagine merce danneggiata, numero ordine e riferimenti.
Se il corriere non rilascia il tagliandino firmato o non permette foto al tablet rifiuta la merce respingendo il pacco senza firmare e contattaci subito.
– scrivendoci su info@horecaprice.com
– telefonandoci allo ………..
– scrivendoci via WhatsApp al numero …………..
I nostri orari sono dalle 8.30 alle 18.30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
Siamo a tua completa disposizione,
Horecaprice.com